Dialog z klientem

Friday, 10 October 2008, 22:46 | Category : Uncategorized
Tags :

Trzeba kierować się zasadą; „ klient nasz pan”. To wiele podpowiada. Nie wart wdawać się w dłuższe dysputy z klientem. Trzeba być miłym i uprzejmym. Odpowiadać na zadawane pytania. Trzeba do każdej osoby podchodzić bardzo indywidualnie. Każdego należy traktować poważnie. Nie ze wszystkimi można pożartować. Dowcipy i kpiny nie są na miejscu. Aczkolwiek w dobrym tonie należy krótka wymiana zdań. Sprawia to wrażenie,że sprzedawca jest miło nastawiony do nabywcy, że traktuje nas poważnie. Forma zwrotu „pan, pani”jest jak najbardziej na miejscu. Nie można traktować nabywcy jako naszego kumpla. Forma grzecznościowa wskazuje na szacunek. Zalecane są wszystkie zasady dobrego wychowania. Przestrzeganie dobrych manier wpływa niekiedy na relację z klientem. Gdy ten ma chwile słabości i jest bardzo zdenerwowany byle co może wyprowadzić go z równowagi. Nawet ton odpowiedzi sprzedawcy może być początkiem awantury wywołanej w punkcie sprzedaży. Po co narażać się na rozmowę z kierownikiem i ewentualną utratą premii?.

Wygląd zewnętrzny

Thursday, 9 October 2008, 20:45 | Category : Uncategorized
Tags :

Niezwykle ważnym elementem w pracy z ludźmi jest wygląd zewnętrzny. Niektóre rzeczy nie przystoją sprzedawcy. Głupio wyglądałoby, gdyby farmaceuta miał czerwone włosy czy kolczyk w ustach. Wygląd zewnętrzny musi być dopasowany do miejsca, w którym pracujemy. Trzeba wziąć wszystko pod uwagę. Przede wszystkim sprzedawca musi być zadbany. Higiena i czystość to podstawa. Przede wszystkim, jeżeli mamy do czynienia w pracy z artykułami spożywczymi. Oczywiście strój musi być także na miejscu. Często sprzedawca nosi ubiór firmowy. Może to być koszula, spodnie garniturowe, krawat. W innym przypadku wymagane są specjalne fartuszki, koszulki. Trzeba przestrzegać wymogów firmy, w której pracujemy. O jednym trzeba zawsze pamiętać, „jak nas widzą, tak nas piszą”. Pracując z ludźmi nigdy nie wiadomo na kogo możemy trafić. A z tym różnie bywa

Profity - je lubimy najbardziej

Sunday, 5 October 2008, 23:46 | Category : Uncategorized
Tags :

Dobry sprzedawca może zyskać bardzo dużo. Pochwały klientów mogą wpłynąć na uznanie szefa. Dodatkowej premii także nigdy za wiele. Jakże więc warto się starać, by i sami klienci miło się o nas wyrażali. Czasami ich uznanie jest najwyższą nagrodą. Za ich sprawą chętnie wracamy do pracy jutro i pojutrze. Dobrze jest być lubianym. Czasami klienci w dowód sympatii zostawiają drobne poczęstunki. W ramach wdzięczności za okazaną pomoc czy informację można zyskać wiele. Czasami do pensji sprzedawcy dodaje się adekwatnie wysoką prowizję uzależnioną od wyników sprzedaży. To jest bardzo istotne. Gdy będziemy mili klient wróci do nas kolejny raz i kolejny. To spowoduje, że będzie u nas robił zakupy. My tym samym na tym zyskamy. I tak w kółko. Jedno jest powiązane z drugim. Bardzo często klienci swą sympatię okazują w zwykły sposób. Najpopularniejsze to dobre słowo. Jakże miło jest usłyszeć coś miłego na swój temat. Komplementy lubi każdy. Najbardziej przecież cieszą rzeczy najzwyklejsze. Warto się starać. To na pewno zostanie kiedyś zauważone.

Dobry sprzedawca to pewny sprzedawca!!!

Saturday, 4 October 2008, 18:45 | Category : Uncategorized
Tags :

Dobry sprzedawca
Wiele jest profesji, w których warto się wykazywać. Zawody różnią się od siebie. Każdy z nich polega na czymś innym. Jedne wymagają zaangażowania umysłu, inne koncentracji wzroku na danym obiekcie, jeszcze inne to praca fizyczna całego ciała. Istnieją różne typy wykonywanej pracy. Jednym z zawodów jest praca w charakterze sprzedawcy. Sprzedaje się wszystko i wszędzie. Można pracować jako sprzedawca we własnym sklepiku. Można tę pracę wykonywać u kogoś, tan,być dla kogoś zatrudnionym. Nie zawsze zawód sprzedawcy jest wdzięcznym zajęciem. Zdarza się, że wiele ludzi potrafi zepsuć humor na dobre. Warto jednak swój zawód wykonywać bardzo profesjonalnie. To może przynieść odpowiednie profity. Mogą być one w formie zapłaty, za wykonaną pracę lub w formie uznania przez swoich klientów. Każdy zawód trzeba najpierw dokładnie poznać. Wiele trzeba się nauczyć, by zostać dobrym sprzedawcą. Niekiedy wymaga to lat praktyki. Ważne, że wszystko jest do zrobienia. Wystarczą dobre chęci.